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聴き上手

今日は、月一所内研修。


今日のメニューの中で「コミュニケーション」について(^-^)




話し上手は「聴き上手」

とういうことをあらためて認識。



聞く

聴く

訊く



何も考えずにただ聞くか

意思を持って聴くか

こちらから訊くか


営業トーク
ご提案の前段で


聴くということが大切である。



聴き方もあり


うなずく
相槌を打つ
相手の言葉を復唱する


よく知らず知らずに何でも話せる人
いますよね。


そういう人は
自然とできているのかもしれません。


そして一番大事なのは

やはり相手の話に興味を持つことではないでしょうか?


自分の感想です。


これから「聴き方」を意識していきます。
by papakura | 2012-06-02 22:24 | お仕事